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Devoluciones y reemplazos (14 días):
Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para devolverlo, ya sea porque llegó defectuoso o simplemente porque desististe de la compra. Aceptamos devoluciones incluso de productos abiertos, siempre que no hayan sido usados.

Reembolsos (30 días):
Una vez recibamos tu devolución, procesaremos tu reembolso dentro de los siguientes 30 días.

Cómo solicitar una devolución:
Puedes escribirnos al correo contacto@lovel.com.co, pero la forma más rápida es por WhatsApp al 320 734 6386. Te respondemos en poco tiempo y sin trámites complicados.

Atención postventa:
Sin importar si compraste en nuestra tienda o en otros canales como Falabella, Éxito, Carulla, Linio o MercadoLibre, puedes contactarnos directamente para recibir soporte y acompañamiento.

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